Unsere 90-Tage Garantie
90-Tage-Garantiebedingungen
1. Anspruchsberechtigung
Die 90-Tage-Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über die offizielle Website von Nelevo oder autorisierte Händler erworben wurden.
Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung per E-Mail) ist erforderlich, um Garantieansprüche geltend zu machen.
Die Garantie ist 90 Tage ab Lieferdatum gültig.
2. Was ist abgedeckt?
Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, z. B. fehlerhafte Materialien oder Verarbeitungsmängel.
Probleme wie Saugkraftverlust, Funktionsstörungen von Komponenten oder strukturelle Defekte fallen unter diese Regelung.
3. Ausnahmen
Die Garantie gilt nicht für folgende Fälle:
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Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Missachtung der Bedienungsanleitung
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Unfälle wie Stürze oder Aufprallschäden
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Normale Abnutzung, z. B. Kratzer, Verfärbungen oder Batterieverschleiß
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Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen am Produkt
4. Ablauf einer Garantieanfrage
So reichst du eine Garantieanfrage ein:
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Kontaktiere unser Support-Team per E-Mail an support@nelevo.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
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Gib bitte deinen Namen, deine Bestellnummer und eine möglichst genaue Beschreibung des Problems an. Fotos oder Videos des Defekts können zur schnelleren Bearbeitung angefordert werden.
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Nach Prüfung erhältst du von uns Informationen zu Rückerstattung, Ersatz oder Reparatur.
5. Lösungsmöglichkeiten
Abhängig vom Einzelfall bietet Nelevo folgende Optionen:
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Ersatzgerät desselben Modells – kostenfrei
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Reparaturservice, sofern der Defekt unter die Garantiebedingungen fällt
6. Versand im Rahmen von Garantieansprüchen
Nelevo übernimmt die Versandkosten für Ersatz oder Reparatur, wenn der Anspruch unter die Garantie fällt.
Ist dies nicht der Fall, trägt der Kunde die Versandkosten selbst.
7. Haftungsbeschränkung
Die Haftung von Nelevo beschränkt sich auf den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts.
Unter keinen Umständen haftet Nelevo für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung des Produkts entstehen.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Garantie kontaktiere uns bitte unter support@nelevo.com – wir helfen dir gerne weiter und sorgen für eine zufriedenstellende Lösung.