Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuche einfach unsere Website, wähle die gewünschten Artikel aus und füge sie deinem Warenkorb hinzu. Wenn Du bereit bist, gehe zur Kasse, geb Deine Versand- und Zahlungsinformationen ein und bestätige Deine Bestellung.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay

3. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 60 Minuten nach dem Kauf storniert werden. Nach diesem Zeitraum sind Stornierungen nicht mehr möglich.

4. Was soll ich tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird der Betrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?

- Deutschland, Österreich, Schweiz: Kostenloser Versand

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst den Tracking-Link aus deiner Email verfolgen oder dies auf unserer Website unter Sendungnummer verfolgen tun. Wir senden Dir eine eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung versendet wurde.

7. Wie lange dauert der Versand?

- Deutschland: Etwa 5 bis 9 Werktage
- Schweiz: Etwa 5 bis 9 Werktage
- Österreich: Etwa 5 bis 9 Werktage

8. Wie läuft die Rückgabe ab?

Wir bieten eine Rückgabe von 60 Tagen an. Du musst uns innerhalb von 60 Tagen nach dem Lieferdatum über die Absicht informieren, die Waren zurückzugeben und die Artikel innerhalb desselben Zeitrahmens zurücksenden.

9. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um einen Artikel zurückzugeben, informiere uns zunächst über die Absicht zur Rückgabe und warte auf unsere Antwort. Danach kannst du den Artikel an folgende Adresse senden:

Striking Brands Limited
C/o Nelevo
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street
Central, Hong Kong Island
Hongkong
CRN: 3175518

10. Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder des Rückgabebeweises bearbeitet.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns erreichen unter:
- kontakt@nelevo.com
-+85244606613